Devoluciones

CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES

Cualquier reclamación o devolución sobre las ofertas o artículos de los comercios presentes en gastaencasa.com será atendida directamente por dicho negocio, limitándose la responsabilidad de Gasta en Casa, S.L. a la devolución de las cantidades satisfechas por el consumidor final cuando el comercio notifique a Gasta en Casa, S.L. su visto bueno para dicha operación.


Solo en el caso de que el producto se venda directamente por Gasta en Casa, S.L. sin intermediación será la propia plataforma la responsable de la atención de quejas y reclamaciones por dicho producto.

El plazo para la devolución del producto dependerá del vendedor y vendrá indicado en su apartado tienda dentro de la plataforma.

1. ¿Que productos se pueden devolver? (Solo en caso motivado)

Ropa y accesorios. La devolución debe estar motivada por la falta de calidad del producto o estado defectuoso del mismo.

No se admitirán devoluciones por motivos de horarios de entrega. Los horarios de entrega y reparto a domicilio de los productos vienen descritos en Terminos y Condiciones

2. ¿Que productos no se pueden devolver?

  • billetes de avión y tren, entradas de conciertos o reservas de hotel.
  • artículos hechos a medida.
  • productos comprados a particulares y no a empresas.
  • contratos de reparaciones y trabajos de mantenimiento urgentes
  • productos de alimentación servidos a domicilio.
  • productos sin su envoltorio original.

3. ¿Como se realiza la devolución?

Tienes dos maneras de devolver un producto o pedido, según se produjera el reparto

– Recogida a domicilio: Para devolver un producto desde tu domicilio llama al XXX XXX XXX o envíanos un email a la dirección devoluciones@gastaencasa.com indicándonos el número de pedido, el motivo de devolución (en el caso que proceda), la dirección de recogida facilitando y una franja horaria.

– Entrega en el Local vendedor: puedes acudir al local del comercio donde has realizado la compra para proceder a la devolución.

Tanto si devuelves desde tu domicilio como si prefieres hacerlo en el local comercial, el producto será revisado por el vendedor y una vez comprobado su estado, se reintegrará el importe en el mismo medio de pago con el que se hizo la compra, todo ello en los términos establecidos en el RDL 1/2007.

El producto debe estar en perfecto estado, con embalaje original, entendiendo por embalaje original la caja del producto (sin golpes, humedades, roturas, rozaduras o escritura) y con todos sus accesorios. Si el producto a devolver no contiene todos los productos (accesorios, embalaje original…) de fábrica o bien, el embalaje presentará signos de deterioro, el vendedor no aceptará la devolución.